Как правильно и эффективно провести деловую беседу? делайте ставку на себя!

Как построить деловой разговор?

Каждый предприниматель, чем бы он не занимался, хоть раз в жизни, но сталкивался с деловыми переговорами. Это могут быть переговоры с поставщиками, с подрядчиками, с потенциальными партнерами по бизнесу или даже с конкурентами.

По-сути, не важно с кем вы будете вести деловой разговор, важно как вы его будете вести.

От вашего поведения, от умения проанализировать ситуацию, от определенных знания, зависит общий результат переговоров и дальнейшее продвижение бизнеса.

Статья в тему:  «Деловой этикет — Ваш первый шаг к управлению миром»

 

Обратите внимание

Если же вы не хотите оставаться на одном уровне, а стремитесь постоянно расти, искать новые рынки сбыта, новых партнеров и инвесторов, то переговоры станут неотъемлемой частью вашей делово жизни.

Как же правильно вести деловой разговор, что нужно делать, а чего лучше избегать? Именно об этом мы сегодня с Вами и поговорим.

В нашей статье мы раскроем 7 простых, но очень действенных советов и рекомендаций, используя которые вы сможете правильно вести деловой разговор, и не выглядеть глупо в глазах вашего собеседника.

Деловой розговор: 7 советов и рекомендаций

1. Записывайте Первое правило вы должны запомнить на всю жизнь. Обязательно приходите на деловые переговоры с блокнотом или каким-то планшетом. Все то, о чем будет вестись речь вы должны конспектировать.

Я не говорю, что нужно прям записывать все, но тезисно основные мысли стоит сохранить. Часто переговоры длятся часами, и в конце бывает тяжело вспомнить о чем шла речь в начале разговора.

А если вы не будете записывать, то через пару дней с трудом вспомните и одну десятую из того, о чем поговорили.

Записывая слова собеседника, вы также показываете свою заинтересованность. Человек видит, что вы не просто «отбываете номер», а внимательно слушаете, пытаетесь уловить его мысль и слова.

 
2. Не выпендривайтесь Идя на деловую встречу, не стоит одевать на себя все самые красивые и дорогие вещи, которые есть в вашем гардеробе. Конечно, правильно, что встречают по одежке, а провожают по уму, еще никто не отменял.

Но и слишком красоваться не стоит, ведь вы не знаете как отреагирует на это ваш деловой собеседник. Лучше на первую встречу одеться сдержанно, не вызывающе.

В первую очередь вы должны впечатлить своими знаниями и пониманием сути дела, а не красивым костюмом и дорогими часами.

В дальнейшем, если все будет складываться хорошо, и вы узнаете человека ближе, можете уже позволить себе подобные выходки, ведь воспринимать Вас будут иначе, с позиции ваших профессиональных качеств.

 
3. Подарки в конце Если вы решили подарить какие-то подарки или сувениры участникам встречи, то желательно это сделать в самом конце.

Почему так? Почему не сделать это вначале, тем самым улучшив их впечатление о Вас? Но откуда вы знаете, как человек отнесется к подарку? Кто-то может воспринять его нормально, кто-то вообще равнодушно, но многие могут подумать, что это какое-то подхалимство и желание манипуляции.

Важно

Такой шаг может привнести больше негатива, нежели позитива. Поэтому, лучше перестраховаться, и если уже решили что-то дарить, то делайте это после.

 
4. Выключайте телефон
У Вас было такое, что вы выступает, входите в кураж, рассказывает что-то, пытаетесь донести свою мысль и видение ситуации, концентрируете на себе все внимание слушателей, и уже готовы перейти к самому главному, как тут оно – звонок мобильного телефона.

Неприятный визг сбивает Вас с мысли, внимание слушателей рассеивается и момент потерян. Поэтому, перед любой деловой беседой отключайте телефон. Даже если вы знаете, что Вам никто не будет звонить, то по закону подлости именно в самый серьезный момент кто-то случайно наберет Ваш номер.

Если вы не Президент компании или руководитель высшего звена, то любой звонок может подождать пол часа или час.

 
5. Контролируйте поведение Следите за собой и своими реакциями. Очень часто мы не замечаем как начинаем делать губительные ошибки.

Смотреть в потолок, играться ручкой, что-то рисовать на полях блокнота.

Вы можете это не видеть, но собеседник прекрасно подметит такой «пофигизм», сделает выводы, и вряд ли захочет иметь какие-то серьезные деловые отношения с человек, не удосужившимся выслушать его.

Поэтому, всегда контролируйте то, что делаете. Сконцентрируйтесь на момент, на тема разговора, внимательно слушайте и следите за собеседником. Конечно, не нужно взглядом протирать в нем дыру, но и вообще игнорировать тоже не стоит.

 
6. Подготовка Любую деловой разговор требует предварительной подготовки. Если вы считаете себя супер оратором, идеально разбираетесь в теме и решили вообще ничего не готовить, то это очень большая ошибка. Даже самые великие ораторы готовятся, и в десятки раз усерднее нежели вы можете себе представить.

Как думаете, почему презентации Apple такие интересные и увлекательные? Почему люди часами могли слушать Стива Джобса, и адекватно воспринимать все им сказанное? Правильно, потому что это было большое шоу, которое не один раз репетировалось и прогонялось.

Стив сам признавался, что очень тщательно готовился к каждой речи, к каждому выступлению, записывал свои слова и повторял их снова и снова.

Вы должны вести себя также. Тезисно запишите то, о чем будут разговаривать. Подглядывайте в свой план, старайтесь максимально раскрыть каждую тезу, донести свою посыл слушателю.

Статья в тему: «Ораторское искусство | 6 полезных советов для развития ораторского искусства»

 
7. Пишите отчеты После деловой встречи составьте небольшой отчет всего того, что происходило. Какие вопросы были рассмотрены, к какому результату пришли. Если осталось что-то не решенным, то тоже отметьте это в отчете.

Далее документ нужно разослать всем участникам встречи. Это поможет освежить в памяти то, о чем велась речь. Поверьте, отчеты будут полезны и Вам, ведь без них через неделю вы вряд ли вспомните десятую часть того, о чем говорили, а через месяц вообще с трудом назовете хоть бы несколько ключевых тем встречи.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

Апрель 14, 2014 6:17 пп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:

Источник: http://biz-anatomy.ru/vse-stati/lichnostnyj-rost/kak-postroit-delovoj-razgovor

Как провести деловую беседу

Деловая беседа – это весьма специфический вид общения, организованный особым образом. Людям, занимающимся бизнесом в различных сферах, постоянно приходится проводить деловые беседы с целью достижения определенных практических целей. Эти цели могут быть разными.

Иногда они подиктованы необходимостью получить нужную информацию, иногда обусловлены стремлением договориться по важному для партнеров вопросу, обсудить условия сделки и др.

Но не только бизнесмены принимают участие в деловых беседах: она считается неотъемлемым атрибутом любой профессиональной деятельности.

Таким образом, деловой является беседа, которая проводится в официальной обстановке и с официальным лицом, что накладывает соответствующий отпечаток на стиль общения и форму организации всего мероприятия. Для того, чтобы добиться успехов в достижении поставленных целей при проведении деловой беседы, необходимо учитывать определенные правила.

Следует заранее продумать все организационные моменты

Если вы являетесь инициатором деловой беседы, то все организационные моменты должны определять вы. Прежде всего, необходимо решить, где будет происходить беседа.

Несмотря на то, что, как отмечалось выше, деловая беседа носит официальный характер, достаточно часто между партнерами, давно сотрудничающими, может возникнуть нечто вроде приятельских отношений.

Поэтому вы можете планировать проведение деловой беседы, исходя из предпочтений и пожеланий партнера, и даже назначить место встречи в спокойном кафе или в другом общественном месте. Однако все-таки оптимальным вариантом для деловой встречи является офис, где царит рабочая атмосфера и все документы, которые могут понадобиться в ходе беседы, под рукой.

Совет

Обо всех сопутствующих материалах также стоит позаботиться заранее. Приготовьте документы, текстовый и иллюстративный материал, технические средства еще до начала мероприятия.

Не дорогая аренда залов для семинаров. В центре Москвы — м. Чистые пруды.

Обратите внимание на размещение участников

Если в беседе принимают участие два человека, то такой вопрос решается сам собой: они сидят лицом друг к другу. Однако, если количество участников больше, то нужно таким образом расположить их за столом, чтобы все отлично видели друг друга. Для этого хорошо подходит стол круглой или овальной формы, а также стол в виде буквы «Т», квадрата или треугольника.

Четко определите задачи, которые предстоит решать

Прежде, чем вступать в диалог, вы должны четко определить для себя, какие цели и задачи являются для вас приоритетными.

Необходимо заранее продумать, каким образом вы будете строить беседу, поэтому можно обозначить для себя предполагаемый план мероприятия.

  Следует также определить, в каких аспектах вы можете пойти на компромиссы, а в каких моментах это неприемлемо. Четко обозначьте для себя все эти категории.

Следует также определиться с приоритетами. Какие вопросы надо рассмотреть прежде всего, без решения каких проблем невозможно дальнейшее развитие беседы. Будьте логичны и последовательны в своих действиях и рассуждениях.

Источник: http://www.solon.su/obzor-kak-provesti-delovuju-besedu/

Как сделать деловой разговор продуктивным: советы из жизни

Деловая беседа являет собой один из основных компонентов в управленческом процессе. Разговор можно назвать самым доступным и быстрым способом сообщения информации. Отметим, что умение вести деловую беседу – важное качество сотрудника.

Деловая беседа являет собой один из основных компонентов в управленческом процессе. Разговор можно назвать самым доступным и быстрым способом сообщения информации.

Отметим, что умение вести деловую беседу – важное качество сотрудника. Рассмотрим, как вести деловую беседу правильно и успешно.

Как сделать деловой разговор продуктивным: советы из жизни

Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего.
Дейл Карнеги

Содержание  [] 

Статьи по теме

Выделяют несколько функций:

  • Развитие перспективных отношений.
  • Управление начатыми мероприятиями.
  • Сообщение информации.
  • Общение сотрудников из схожей сферы деятельности.
  • Поддержание деловых отношений.

Отметим, что мастерству деловой беседы можно научиться. В западных странах полагают, что грамотно проведённая деловая беседа даёт возможность в семи случаях из десяти добиться успеха.

  • мастерство заинтересовать оппонента, убедить его в том, что беседа будет полезной для двух сторон;
  • создание атмосферы обоюдного доверия;
  • умение убеждать людей в процессе передачи информации;

Едва ли беседа станет продуктивной, если вы предварительно не подготовитесь к ней. Изначально нужно продумать тактику ведения беседы, задачи, цели, после чего выбрать необходимые материалы, которые могут стать вам полезными в процессе беседы.

Перед тем как начать беседу, нужно чётко определить последовательность вопросов, которые вы собираетесь поставить своему собеседнику. Будет разумно, если вы подготовите вопросы, написав их на бумаге, и положите перед собой во время делового разговора. Таким образом, вы обеспечите себе психологическую уверенность.

Профессионалы, которые специализируются на деловом общении, рекомендуют во время подготовки к беседе подумать о вашем поведении при разговоре, быть готовым к тому, что вам могут возразить или поставит под сомнения ваши слова.

Строго воспрещается:

  1. Начинать беседу на ходу, где-то в коридоре.
  2. Всем своим поведением показывать, что собеседник застал вас врасплох.
  3. Объединять разговор с другим видом работы.
  4. Начинать беседу с фраз типа «У вас есть минутка?» или «Я хочу с вами кое-что обсудить».

Существует мнение о том, что успешность делового разговора зависит от первых десяти минут.

Профессионалы рекомендуют хорошо продумать первый вопрос, который должен быть лаконичным и может заинтриговать собеседника. Это задаст общий тон ведения беседы.

Когда ведешь разговор или спор, веди его так, как если бы ты играл в шахматы.
Бальтасар Грасиан-и-Моралес.

Обратите внимание

Стоит отметить также, что немаловажное значение имеет голос. Если ваша речь невнятна, вы постоянно заикаетесь, то это будет вызывать только лишь раздражение.

40% успешного исхода деловой беседы принадлежит голосу. Поэтому нужно осваивать технику речи, только тогда вы сможете воздействовать на людей.

В процессе беседы мы обмениваемся информацией и направляем её в нужное русло.Вопросы, задаваемые в деловой беседе, дают возможность показать себя и свои знания.Многие не любят отвечать на вопросы, поставленные прямо, поэтому собеседника нужно сначала заинтересовать.Существует несколько типичных вопросов:

  1. Вопросы, в ответ на которые, можно услышать «да» или «нет».

    Эти вопросы задаются целенаправленно, когда нужно получить ответ на раннюю договорённость. При обмене информацией таких вопросов следует избегать, так как они напрягают атмосферу и создают впечатление допроса.

  2. Открытые вопросы. Предназначены для того, чтобы получить дополнительную информацию, «сколько?», «почему».

    Эти вопросы опасны тем, что может потеряться инициатива оппонента и беседа выйдет из-под контроля.

  3. Риторические вопросы. Таким вопросом человека могут подводить к тому, что ответ будет напрашиваться сам собой. До самого вопроса идёт небольшое пояснение того, о чём хотят спросить.
  4. Переломные вопросы. Это вопросы перехода от одной темы к другой.

    Они опасны тем, что могут не удовлетворить одного из собеседников, которому хотелось бы удерживать беседу на заданную тему.

  5. Вопросы для обдумывания. Такие вопросы задаются для лучшего понимания собеседника, заставляют его размышлять и понимать, о чём идёт речь.

↑Прежде всего, человек должен научиться предъявлять требования к себе.

Если он обижается на сделанные замечания, то только на себя, он выстраивает свои мысли по отношению к замечанию собеседника, и обижается на собственные же мысли по этому поводу.Ведь наоборот, замечания означают то, что собеседник вас внимательно слушает и понимает, о чём идёт речь, а иначе как бы он его вставил в разговор.

Поэтому не стоит рассматривать замечания, как препятствие для хода беседы. Замечания призваны облегчить ход беседы, понять её сущность.Они бывают разного вида. Иногда человек не успевает их высказать, но они на поверхности, если собеседник достойный, он сумеет их нейтрализовать.

В силу непонимания ряда проблем или отсутствия информации по вопросу, собеседник может «нападать», делая агрессивные замечания, он может и делать их и из-за своих предубеждений (пристрастий). Эти замечания носят эмоциональную окраску.Причиной может быть плохое первое впечатление, или антипатия. Здесь важно выявить мотивы, прийти к общей, или нейтральной точке зрения.

Как сделать деловой разговор продуктивным: советы из жизни

  • «Близок к цинизму», такая оценка часто даётся человеку, который вставляет в беседу ироничные замечания. Он как будто бы испытывает ваше терпение и зачастую вставляет замечания, не относящиеся к самой беседе и несущие оскорбительный характер. Если собеседник знаком, то можно проявить остроумие в ответ, а если нет, то лучше проигнорировать.
  • Если целью замечания является получение информации, то такое замечание очень полезно, значит, собеседник слушает и тема ему интересна, просто нужно внести ясность и отвечать спокойно.
  • Чтобы высказать своё собственное мнение, тоже делают замечания, цель которых проявить себя и показать, что не поддаются чужому мнению, для ответа хорошо использовать сильную аргументацию.
  • Малоубедительная речь заставит услышать замечания подобного рода: «всё очень красиво сделано, но не практично». Человек просто не ценит предоставленную информацию, в этом случае надо попытаться поставить себя на его место и принять его проблему во внимание.

Всеми вышеописанными способами необходимо владеть не только в сфере торговли или бизнеса, они необходимы для развития организованной личности. За своей речью надо следить, уметь правильно выстраивать диалоги: уметь задавать вопросы, отвечать на них, вставлять замечания по теме, чтобы они не мешали беседе, ведь деловое общение, — это путь к успеху и нужно грамотно выстраивать его.

Рассмотрим пример деловой беседы на совещании с руководителем:

  • Дмитрий: Спасибо всем за то, что собрались здесь так быстро. Пожалуйста, наливайте себе кофе, и после этого приступим к повестке дня, которую вы видите на доске перед вами. Как вы видите, у нас только два пункта для обсуждения.
  • Алексей: Да, Дмитрий. Я хотел бы добавить кое-что к данному списку, если это возможно.
  • Дмитрий: К сожалению, Алексей, я улетаю на встречу в другой город в 11.00 часов утра, и у меня очень мало времени. Может ли это подождать, пока я не вернусь из поездки?
  • Алексей: Конечно — вы же босс!
  • Дмитрий: Хорошо. Итак, как вы знаете, в последнее время у нас очень много расходов, и у меня на данный момент есть прямое указание нашего директората рассмотреть вопрос о максимальном сокращении расходов. И, я бы хотел, чтобы каждый из вас, как руководитель департамента, подготовил бы мне отчет о возможных вариантах уменьшения расходов в разрезе ваших отделов. Прошу это сделать к моему возвращению из поездки. Я знаю, что экономить в принципе-то не на чем, но приказ есть приказ.
  • Семён: Что касается другого нашего вопроса, Дмитрий …
  • Дмитрий: Да, Семён. У тебя есть идеи?
  • Семён: Да, есть. Я взял на себя смелость записать свои идеи о том, как эта конкретная проблема может быть решена. Я сделал копию для каждого из вас. Вот.
  • Дмитрий: Отлично, Семён! Это то, что нам нужно — ваша инициатива! Теперь мне нужно спешить. Я прочту это в самолете, а остальные могут обсудить идеи Семёна здесь прямо сейчас. Я соберу вас всех на совещание опять, когда вернусь. До свидания!
  • Все: Пока!

Перед тем как начать контакт с собеседником, покажите вашу готовность вести деловой разговор, используя улыбку, поверните голову и корпус тела непосредственно к собеседнику.

  • Изучите собеседника: всмотритесь в его лицо, движения. Чем он руководствуется – эмоциями или рациональным мышлением?
  • Лучше, если вы будете называть человека по имени и отчеству, так вам легче будет расположить собеседника к себе.
  • Беседа, какой бы она ни была, должна проводиться в контексте имеющих продолжение отношений, таким образом, каждый этап разговора должен быть направлен на укрепление сотрудничества, но не на прекращение его.
  • Зачастую опасаясь чего-то, один из участников беседы принимает намерения собеседника исходя из своих опасений. Настаивайте на своих мыслях и доводах — при правильном аргументировании в разговоре собеседник в итоге примет вашу точку зрения.
  • Слушайте своего собеседника и показывайте, что вы запомнили все, о чём он вам рассказал. Вслух проговаривайте мысли, которые хотел донести до вас партнёр.
  • Упоминайте интересы друг друга. Собеседник почуствует вашу заинтересованность и станет более лоялен к вам

Подробнее об этих и других психологических советах Вы можете узнать на сайте 9psy.ru

Пондякова Елена · 18 окт, 2018

Источник: https://PsyMod.ru/psikhologiya-obshcheniya/kak-sebya-vesti/143-primery-delovoy-besedy.html

Пошаговая инструкция, как проводить собеседование при приеме на работу

Существует множество вариантов проведения собеседования: от обычного разговора до психологических тестов или решения логических задач. Какой из них использовать, каждый работодатель решает сам. Но существует основной набор правил успешного собеседования, которые обязательны для всех, кто действительно хочет приобрести ценного специалиста для компании.

Рассмотрим, как правильно организовать собеседование по набору персонала, приведем пошаговый алгоритм проведения.<\p>

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !

Общие правила

Для того чтобы правильно провести собеседование при приеме на работу, нужно четко знать, какого уровня специалист требуется, для каких целей, и каким должен быть его результат работы.

Для этого нужно определиться с критериями отбора, опубликовать текст вакансии и изучить присланные резюме.

Благодаря этому вы сможете уменьшить количество встреч с соискателями, сосредоточившись только на лучших претендентах на вакансию.

Правильное проведение собеседования — это:

  • знакомство и краткий рассказ работодателя о вакансии;
  • самопрезентация соискателя;
  • вопросы кандидату о его опыте, образовании, навыках;
  • ответы соискателя и дополнительные вопросы;
  • корректное завершение беседы.

Чем яснее цель собеседования, тем точнее будет результат. Вопросы должны быть конструктивными, серьезными иногда даже каверзными или провокационными.

Если требуется заполучить специалиста, который будет быстро реагировать и легко выдерживать стрессовые ситуации, то характер вопросов должен быть соответствующим.

Для проверки скорости реакции, а также логического мышления, часто используют также психологические тесты или словесные «ловушки».

При проведении беседы важно придерживаться дружелюбного тона и не переходить на личности. Собеседование не должно стать стрессом для соискателя даже если он в итоге не получит ожидаемое место работы.

Важно! Цель собеседования — выяснить основные преимущества и достижения кандидата, а также определить, подходит ли он для предлагаемой ему работы или нет.

Узнать больше о том, как проводить собеседование при приеме на работу можно здесь.

С чего начать?

Для того, чтобы собеседование прошло успешно необходимо хорошо подготовиться. Для начала составьте текст объявления о вакансии или набор требований к соискателям, в том случае если вы обращаетесь за помощью в кадровое агентство. Если требуются письменные рекомендации с прежних мест работы, то упомяните об этом в тексте о вакансии и потратьте время на их изучение.

Для подготовки к собеседованию нужно:

  • отобрать резюме понравившихся кандидатов и выяснить информацию о них;
  • назначить выбранным кандидатам дату и место собеседования;
  • продумать план собеседования и основные вопросы собеседнику;
  • подготовить анкеты, тесты, интеллектуальные игры для беседы (если требуется);
  • выбираем метод проведения беседы (обычное собеседование, стрессовое, ситуационное и пр.)

Если для работы важны внешние данные, то необходимо также определится с фильтрами (возраст, вес и другие критерии). Лучше всего озвучить свои требования еще на этапе публикации объявления, чтобы сразу отсечь неподходящих кандидатов.

Если работа предстоит стрессовая либо связанная с частыми переездами, то об этом также желательно сразу сообщить в объявлении о вакансии. Чем больше важных сведений о вакантной должности, рабочем месте и особенностях работы прозвучит в объявлении, тем больше шансов, что к вам обратятся действительно ценные профессионалы.

Если вы не хотите публиковать ожидаемую заработную плату, то можно это и не делать, но основные требования к кандидатам (опыт работы, уровень образования, тип оплаты, посменная или обычная работы) должны быть четко сформулированы. Если вы уже составили текст объявления о вакансии и сформулировали все критерии отбора, то пора приступить к составлению вопросов и плана беседы.

Вопросы для кандидата

В список стандартного собеседования обычно входит минимум 5-10 вопросов. Не стоит спрашивать собеседника о том, что итак уже известно из его CV. Если что-то непонятно или вызывает сомнения, то уточните и переходите к главному. Нужно выяснить:

  1. Каков реальный опыт работы соискателя; что он умеет делать, что нет, выполнял ли он уже обязанности, которыми ему предстоит заниматься в вашей компании.
  2. В том случае когда для работы могут потребоваться дополнительные навыки (знание английского языка, определенной компьютерной программы), то необходимо уточнить насколько соискатель готов к этому.
  3. Обязательно спросите также как человек относится к переработкам, командировкам, презентациям и публичным выступлениям. Далеко не все соискатели в восторге от частых разъездов или необходимости работать «лицом компании».
  4. Стандартный вопрос: кем вы видите себя через 3-5 лет? Обычно на него отвечают домашними заготовками, поэтому лучше всего изменить его и узнать у кандидата интересна ли ему должность руководителя отдела, которая может оказаться вакантной через несколько лет или нет. Это поможет выяснить какие амбиции у соискателя и сформирует у него положительное мнение о работодателе.
  5. Завершают любое собеседование вопросы личного характера: о семье, хобби, жизненных целях и принципах. Не стоит пренебрегать этой частью беседы. Ответы покажут вам карьерные цели кандидата, его отношение к жизни и работе, а также готовность выстраивать нормальные отношения с людьми. Все это незаменимая информация, особенно если речь идет о компании с небольшим штатом сотрудников, где все друг друга знают.

Рекомендация! Продумывать вопросы стоит так, чтобы по ответам можно было составить психологический портрет человека и понять уровень его профессиональной компетенции.

В зависимости от сложности будущей работы, должности и практики, принятой в компании составляется план (схема) проведения интервью. Собеседование может быть:

  • предварительным (в том числе по Skype);
  • непосредственно с руководством компании или начальником подразделения.

Цель предварительной беседы: отсечь ненужных кандидатов и выбрать 2-3 человека для собеседования с руководством. На предварительном собеседовании могут практиковаться тесты, игры (например, предложение продать ручку и пр.), парадоксальные вопросы и многое другое.

В финале беседа обычно строится по другому принципу: руководитель оценивает кандидата и принимает решение. До этого босс получает распечатку резюме кандидата, его рекомендации, результаты теста (если он был), а также устное или письменное заключение от HR-специалиста, который проводил первое собеседование.

Методы

Существуют разные методы проведения беседы с кандидатом. Самые популярные из них это:

  • британский (личная встреча с соискателем);
  • американский (беседа и психологическое тестирование).

Наиболее сложный для прохождения считается немецкий вариант оценки кандидата. Не зная возьмут его на работу или нет, соискатель должен предварительно подготовить и выслать в компанию определенные документы (отчеты, бизнес-планы, статьи и пр.) с рекомендациями известных специалистов. Если работодатель сочтет работу стоящей, то кандидата пригласят на встречу.

https://www.youtube.com/watch?v=hElkeKDVpjs

В Китае также принято оценивать работу специалистов еще до личного собеседования. Их приглашают на письменные экзамены и основываясь на их результатах предлагают вакантные должности или прощаются с теми, кто не справился с задачей.

В России наиболее часто практикуется обычная встреча с глазу на глаз, на которой задаются вопросы. Проводить собеседование может глава HR-департамента либо лично руководитель компании или начальник отдела, филиала, подразделения.

Если приглашается кандидат на важную должность, например, директора компании, собеседование может проводить группа акционеров бизнеса.

О том, как оформить приглашение на собеседование и как правильно написать ответ, читайте тут.

Как грамотно организовать интервью с соискателем?

Когда вопросы составлены, а вы определились с планом и методом ведения беседы, необходимо продумать, где вы будете проводить встречу.

В особых случаях, когда для работы требуются специальные знания (бухгалтерии, законодательства и пр.

), в помощь кандидату можно переслать по электронной почте и программу встречи с описанием круга тем, по которым будут проверяться его профессиональный «багаж».

Выбор времени и места

Лучше всего проводить собеседование в рабочее время и в отдельном помещении (конференц-зале, переговорной комнате). Практикуют также собеседования в ресторанах во время бизнес-ланча, особенно если соискатель хорошо знаком или в компании принято проводить встречи в неформальной обстановке.

Собеседнику должно быть удобно и комфортно во время беседы. Он не должен отвлекаться на других или пытаться расслышать ваш вопрос. Иногда, если кандидат еще работает в другой компании, можно предложить ему встретиться например, после 18.00. Это избавит его от необходимости отпрашиваться с работы.

Программа

Обычно программу собеседования практикуют в ВУЗах для аспирантов. Но в последнее время ее начали практиковать и работодатели. Например, если соискатель претендует на должность начальника юридического отдела, то ему могут выслать перед беседой программу с перечислением кодексов и нормативных актов, и тем, о которых его будут спрашивать.

Это означает, что обычной беседой об опыте работы и карьерных планах дело не ограничится. Собеседника будут экзаменовать по конкретным темам, о чем и предупреждают заранее.

Пошаговый алгоритм

Любое собеседование имеет определенный порядок подготовки и проведения. Рассмотрим пошагово наиболее типичный вариант проведения беседы с кандидатом.

Начало беседы

Разговор обычно начинается со знакомства, обмена визитками и короткого рассказа работодателя о вакансии, а также о компании. Для этого достаточно буквально пяти-десяти минут.

Монолог кандидата

Далее нужно дать высказаться соискателю: спросить его о том, как давно он работает, что заканчивал и каковы результаты его работы (если их можно оценить).

Во время самопрезентации соискателя можно и нужно задавать дополнительные вопросы, но желательно в паузах, не перебивая его.

Подробно о том, как успешно пройти собеседование соискателю, мы рассказывали в отдельном материале.

Вопросы работодателя

Не стоит начинать беседу с вопросов в лоб, например, с холодного: чем вы можете быть нам полезны? или планируете ли уходить в декрет в этом году? Важно сохранять дружеский тон и расположить собеседника к себе, чтобы он смог лучше раскрыться. Не желательно также критиковать его место работы (например, если это компания-конкурент), его начальника и результаты общего труда.

Обязательно спросите о том, какими навыками обладает кандидат, чем он может гордиться, в чем его слабые места и каковы его карьерные планы.

Важно

Если кандидат с первых слов вас заинтересовал, то разговор можно записать на диктофон, особенно, если это предварительное собеседование и вам необходимо будет сделать заключение для начальства.

В дальнейшем самые важные тезисы из текста собеседования можно представить руководству вместе с резюме кандидата.

Завершение

Завершается интервью минимум минут через полчаса, когда основные вопросы были заданы, а ответы получены. О результатах беседы не стоит говорить сразу, хотя такой вариант также практикуют. Очень важно, как вы закончите интервью, и здесь лучший способ — это поблагодарить собеседника за интересный разговор и пообещать перезвонить ему, к примеру, течение 1-2 дней.

На что обращать внимание?

Во время собеседования обращайте внимание на то как держится собеседник, насколько он уверен в себе, как относится к своим победам и неудачам. Важно сразу оценить:

  1. лидерские качества или их отсутствие;
  2. готовность к серьезной работе и карьерному росту или наоборот;
  3. равнодушное отношение к карьере и учебе.

Если кандидат постоянно увиливает от ответов или агрессивно отвечает вопросом на вопрос, то это лишний повод задуматься насколько комфортно с ним будет работать в будущем.

Каждое собеседование индивидуально. Но в большинстве случаев кандидата просят рассказать о результатах его работы, объяснить почему он хочет сменить компанию, чего он ждет от предложенной ему вакансии. К примеру, при проведении собеседования с претендентом на должность менеджера по рекламе обязательно спросят:

  1. Какой объем рекламы он продавал каждый месяц, как справлялся с планом, сколько зарабатывал и кем видит себя лет через пять.
  2. Его могут попросить продать товар прямо на собеседовании или, например, объяснить в чем преимущества рекламы на ТВ в сравнении с радио-рекламой.
  3. Могут задаваться и каверзные вопросы, о том как он поступит если ему предложат продать секрет компании или уступить клиента.

Все это необходимо, чтобы разобраться насколько человек успешен как продавец, какие у него жизненные принципы и карьерные ожидания.

Отчет об итогах

Если собеседование было предварительным, то по его итогам обычно составляется отчет или заключение. В нем указываются:

  • основные навыки соискателя;
  • его опыт работы;
  • краткий психологический портрет;
  • а также ваш вывод, почему он может быть нужен компании.

Прочитав отчет руководитель должен получить исчерпывающую информацию о человеке, чтобы легко провести финальное собеседование и определиться с выбором.

Скачать образец отчета о проведении собеседования

Видео

Смотрим видео о том, как правильно и эффективно провести собеседование:

Заключение

Проведение собеседования — особая наука. Для того чтобы беседа получилась полезной и интересной, необходимо тщательно готовиться и составить план, а также список вопросов.

Неплохо также навести справки о кандидате или хотя бы проверив его активность в соцсетях.

Для многих вакансий стоит подготовить психологические тесты, программу собеседования, а также каверзные вопросы для проверки навыков кандидатов.

Источник: https://urexpert.online/trudovoe-pravo/priem-na-rabotu/sobesedovanie/kak-provesti.html

Как провести деловую беседу. Рекомендации психолога | Деловое общение и этика на IDdeiforbiz.ru

Конструктивный деловой разговор заканчивается решением задачи и плодотворным взаимодействием партнеров по диалогу. Люди, беседуя, определяют развитие отношений с собеседником.

 Каждый участник ставит цель – сформировать положительное мнение о себе. Поспешные выводы об оппоненте могут стать причиной ложных обвинений, не способствуют хорошему результату. Важно развивать для себя навыки активного слушателя, терпимого к мнению других.

 В ходе деловой беседы целесообразно проявлять повышенное внимание, чтобы потенциальные партнеры увидели напротив себя заинтересованного собеседника. В словарном запасе опытных переговорщиков есть фразы, подтверждающие это: «Понимаю», «Конечно», «Да-да». Если они звучат искренне и непринужденно, то собеседник высказывается более свободно.

 Важно помнить о законе эмоционального зеркала, наблюдаемом в процессе деловой беседы. Прослеживается злокачественная закономерность, формирующая агрессию одного собеседника от нервозности другого, язвительность от язвительности, злость от злости.

 Для достижения ожидаемого результата, важно толерантно указывать на ошибки, допущенные оппонентами. Не рекомендуется проявлять категоричность: «Неправда!» При тактичном подходе используется спокойная фраза, не разрушающая контакт. Короткие фразы являются признаком плохого тона, к ответу принято присоединять слова, выражающие по смыслу положительное отношение.

 Схема делового разговора сводится к поиску общих точек соприкосновения, поэтому  начинать лучше с вопроса, где прослеживается расхождение мнений. Первая фраза должна быть такой, чтобы собеседник озвучил согласие. Такое поведение заставляет оппонента уважать интересы другой стороны.

Умение правильно проводить переговоры будет полезно на сегодняшний день не только руководителям крупнейших корпораций, но и рядовым менеджерам. Ежедневно мы сталкиваемся с проблемами, которые решаемы только путем переговоров.

 Как же провести переговоры, чтобы их конечный результат удовлетворял ваши ожидания?

  • Уделите время организационным моментам. Подготовьте помещение, наденьте одежду, в которой вам комфортно, подготовьте все необходимое заранее – таким образом, мелочи не будут вас отвлекать, и вы сможете сосредоточиться на сути обсуждаемого вопроса.
  • Еще до начала переговоров обдумайте свою позицию, подберите аргументы, которыми вы сможете оперировать при беседе. Запишите их на листке бумаги, чтобы волнение не помешало вам сказать самое главное.
  • Поставьте перед собой конкретную и ясную цель – чего вы хотите добиться посредством данных переговоров. Сформулируйте сопутствующие задачи.
  • Однако помните, что не всегда получается достигнуть цель в первоначальном ее виде, поэтому сформулируйте три варианта: цель-максимум, которая будет достигнута в идеале, средняя цель – которую вы сможете достичь, идя на уступки партнеру, а также цель-минимум, которая обязательно должна быть достигнута при любом исходе.
  • Сформулируйте основные приоритеты. Определите, что для вас принципиально, а в каких вопросах вы можете пойти на компромисс.
  • Представьте в воображении ход переговоров. Это поможет вам рассмотреть различные варианты развития событий и поможет ориентироваться в уже реальной ситуации.
  • Проанализируйте позицию партнера. Подумайте, каковы цели и выгоды собеседника, каким образом они схожи с вашими целями, а в чем различны. В чем заключаются противоречия между вами.
  • Продумайте заранее, какие возражения может использовать ваш партнер при ведении переговоров. Подготовьте соответствующие аргументы, чтобы быть готовым достойно ответить на данные возражения.
  • Постарайтесь собрать необходимую информацию, чтобы составить представление о человеке, с которым вам придется вести беседу. Таким образом, вы сможете уменьшить волнение при личной встрече.
  • Постарайтесь спланировать ход переговоров, чтобы быть готовым к каждому варианту развития событий.
  • Словом, постарайтесь заранее продумать все мелочи, которые могут быть важны в процессе проведения переговоров, будьте уверенны в себе и следуйте четкому плану действий. Дайте партнеру знать, чего вы хотите, и постарайтесь уловить его требования. Соблюдая вышеперечисленные правила, вы сможете проводить переговоры на высшем уровне, при этом достигая собственных целей.

    Видео по теме

    Общее правило ведения деловых бесед можно сформулировать как «максимум информации за минимум времени». Обязательное условие также — демонстрация уважения к собеседнику, даже если тот мало симпатичен. Эмоции и оценочные суждения лучше оставить для себя, в разговоре же спокойно реагировать даже на неприятные моменты.

    • — знание норм вежливости и делового этикета;
    • — коммуникативные навыки.

    К жанру деловой беседы следует относить любое общение с собеседником по работе, будь то коллега или представитель другой организации, с которой вы так или иначе соприкасаетесь в рамках своих служебных обязанностей, будь то личная встреча, телефонный разговор, переписка по электронной или обычной почте, связь через программы мгновенного обмена сообщениями и т. п.
    В этот же разряд попадают и многие моменты, связанные с решением личных проблем: получение государственных услуг, покупка и продажа личного имущества и др.

    Прежде чем приступать к общению, четко продумайте, какую информацию вы хотите получить или, наоборот, донести до собеседника.

    В зависимости от ситуации (первый контакт или очередной, у какой из сторон больше обязательств перед другой, как складывались ваши отношения раньше и пр.), продумайте, чем можете заинтересовать собеседника, расположить к себе.

    Совет

    С первых ваших слов, если инициатор разговора вы, тот должен представлять, с кем и по какому вопросу имеет дело.

    В некоторых случаях не будет лишним осведомиться, удобно ли собеседнику говорить сейчас. В других, если ситуация располагает — подчеркнуть срочность вашего обращения.

    Внятно донесите до собеседника необходимую информацию, при необходимости уточните, правильно ли он вас понял. В свою очередь, внимательно выслушайте другую сторону и убедитесь, что все поняли правильно. Если нужно, задайте уточняющие вопросы. Не будет лишним и у собеседника поинтересоваться, нет ли вопросов у него.
    В конечном итоге вы должны друг друга понять верно.

    Если же другая сторона откровенно неправа, нужно обязательно с максимумом корректности указать ей на это. А если вы зависите от нее больше, чем она от вас, это сделать даже еще важнее.

    Бояться, что это ухудшит ваше положение, не следует.
    Наоборот, тех, кто знает свои права и умеет их отстоять в рамках закона и этикета, уважают. А если и недолюбливают, стараются все же не злить.

    А потому чем раньше вы покажете зубы, тем лучше.

    В завершение беседы подведите ее общий итог и при необходимости договоритесь о дальнейшем взаимодействии: когда должен быть готов результат того или иного оговоренного действия, как вы свяжетесь с другой стороной, кто, что и в какие сроки должен предпринять по предмету вашего разговора.
    Все взятые на себя обязательства необходимо соблюдать, а при невозможности это сделать — заблаговременно ставить о таких обстоятельствах другую сторону и инициировать обсуждение альтернатив, предложив свой вариант решения проблемы.

    Видео по теме

    Одной из важных составляющих бизнес-сотрудничества является умение вести деловую беседу. Основная задача – убедить потенциального клиента или партнера в том, что предложение действительно выгодное. С чего же начать деловой разговор?

    Начните разговор с взаимного представления, если это ваша первая встреча с собеседником. Расскажите о том, какую организацию вы представляете, чем она занимается. Если вы уже знакомы, то хорошим началом для диалога сможет стать краткая вступительная речь о событиях, произошедших с момента вашей последней встречи.

    Не спешите с предложениями и вопросами на интересующую вас тему. Необходимую вам информацию и согласие рассмотреть ваши условия вы должны «заслужить». Но и не начинайте разговор издалека.

    Обратите внимание

    Вы можете вкратце охарактеризовать текущее положение дел на рынке товаров и услуг, побеседовать о последних тенденциях и технологиях.

    Ориентируйтесь при этом на интересы собеседника и профиль его организации.

    Постройте разговор так, чтобы от обсуждения общих вопросов можно было перейти к основной теме. Внимательно прислушивайтесь к тому, что говорит собеседник, следите за его поведением. Если он заметно нервничает или отвечает односложно, не затягивайте с предложением. Не исключено, что он торопится или просто не заинтересован в сотрудничестве с вами. Тем самым вы сбережете и его, и свое время.

    Говорите спокойно, внятно, без излишней экспрессии. Не торопитесь, дайте возможность собеседнику определить, что представляет собой ваше предложение, и стоит ли сотрудничать именно с вами. Обращайтесь к нему по имени и отчеству, чаще произносите: «вы», «ваш», «для вас».

    Акцентируйте внимание на его персоне, избегая при этом просительных и угодливых интонаций. Это неприемлемо для делового сотрудничества, даже если вы действительно о чем-то просите.

    Помните, что самая удачная идея может потерпеть фиаско, если человек, который ее представляет, неприятен в общении.

    Если вы хотите установить уровень полномочий собеседника, не спрашивайте у него сразу о том, находятся ли в его компетенции те или иные вопросы.

    Возможно, что он рассматривает этот разговор как предварительный, и впоследствии с вами будет беседовать уже непосредственный руководитель.

    Но в любом случае не показывайте своего разочарования от того, что решение по вашему предложению может быть отложено.

    Видео по теме

    Источник: http://IDeiforbiz.ru/kak-provesti-delovyu-besedy-rekomendacii-psihologa.html

    Как правильно подготовиться к деловой беседе

    Готовность к деловой беседе, даже если эта беседа имеет оперативный характер, дает вам значительное преимущество.

    При этом чем меньше времени занимает сама беседа, тем важнее обеспечить это психологическое преимущество. К сожалению, столь очевидный факт на практике часто игнорируется.

    Предлагаемые далее вопросы и готовые речевые конструкции позволят вам подготовиться к деловой беседе, потратив на это минимум времени.

    Деловая беседа, несомненно, является одним из наиболее часто используемых видов коммуникативного взаимодействия в деловом (управленческом) общении. Понятие «деловая беседа» весьма широко: это и просто деловой разговор заинтересованных лиц, и устный контакт между партнерами, связанными деловыми отношениями.

    Важно

    Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

    Деловая беседа выполняет ряд важнейших функций:

    • взаимное общение работников из одной деловой сферы;
    • совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка идей и замыслов;
    • контроль и координирование уже начатых мероприятий;
    • поддержание деловых контактов;
    • стимулирование деловой активности.

    Подготовка к деловой беседе

    Готовность к деловой беседе, даже если эта беседа имеет оперативный характер, дает вам значительное преимущество. При этом чем меньше времени занимает сама беседа, тем важнее обеспечить это психологическое преимущество. К сожалению, столь очевидный факт на практике часто игнорируется.

    Предлагаемые ниже вопросы позволят вам подготовиться к деловой беседе, потратив на это минимум времени.

    1. Четко ли вы представляете цели беседы? Видите ли конкретный результат?
    2. Как можно будет оценить этот результат? Как вы узнаете, достигли вы желаемого или нет?
    3. Какими могут быть цели и мотивы вашего собеседника?
    4. Какие средства вы имеете для достижения поставленной цели?
    5. Какую позицию по отношению к собеседнику вы займете в ходе беседы? Будет ли она оптимальной для достижения цели?
    6. Как, какими средствами вы донесете до собеседника свою позицию?
    7. Как, с помощью каких средств вы узнаете установки и позицию партнера по общению?
    8. С какими коммуникативными барьерами можете столкнуться?
    9. Как подстраховать себя и снизить вероятность проявления этих барьеров?
    10. Если в ходе беседы возникнут противоречия, как вы их будете снимать?
    11. Если собеседник вам неприятен, как вы настроите себя на терпимость к нему?
    12. Какие способы психологического воздействия вы будете применять?
    13. Какую аргументацию предложите собеседнику?
    14. Что вы будете делать, если возникнет конфронтация, партнер прибегнет к манипуляции или использует нечестные приемы?
    15. Как обеспечите согласование мнений?
    16. Насколько (в какой степени) будете раскрывать свою позицию?
    17. Как вы будете управлять атмосферой разговора?
    18. Как вы будете управлять собой, если партнер своими репликами (или поведением) вызовет у вас раздражение?
    19. Каковы интересы вашего партнера?
    20. Чего ни в коем случае нельзя допускать в этой беседе?

    При подготовке к беседе далеко не всегда можно дать ответы на все поставленные вопросы. Однако если вы ответите хотя бы на некоторые из них, это обеспечит вам значительное психологическое преимущество:

    Очень важно помнить о личном подходе к беседе. Основное правило заключается в том, что беседа должна начинаться с так называемого «вы-подхода». «Вы-подход» — это умение человека, ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять.

    Зададим себе следующие вопросы: «Что бы нас интересовало, будь мы на месте нашего собеседника?»; «Как бы мы реагировали на его месте?». Это уже первые шаги в направлении «вы-подхода». Мы даем собеседнику почувствовать, что мы его уважаем и ценим как специалиста.

    Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу

    Начало беседы

    • Полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения …
    • Сегодня я предлагаю обсудить …
    • Думаю, вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне хотелось сразу перейти к обсуждению …
    • Мне хотелось бы начать нашу беседу с …
    • Полагаю, что нам прежде всего следует обсудить …
    • Думаю, что мы можем начать наш разговор с …
    • Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с …

    Выражение одобрения и согласия

    • Ваши условия нас вполне устраивают.
    • Думаю, что мы можем договориться и о …
    • Я вполне разделяю вашу точку зрения на …
    • Мы ничего не имеем против …
    • Это, на наш взгляд, очень хорошая идея.
    • Я полностью согласен(а) с вашим мнением о …
    • Мое представление … полностью совпадает с вашим.
    • Ваши условия в целом для нас(меня) приемлемы.
    • Можно считать, что в основном мы договорились.

    Выражение желания отстаивать свою точку зрения

    • Предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций.
    • Давайте рассмотрим и другие стороны этого решения.
    • Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу.
    • Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения.
    • Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хотел(а) бы пояснить …
    • Полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта решения этого вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами обсудить.
    • Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о …
    • Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого вопроса.
    • Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о …
    • Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу.

    Выражение просьбы

    • Вы нас очень обяжете, если согласитесь …
    • Могли ли бы вы …
    • Мы хотим обратиться к вам с просьбой о …
    • Если вас не обременит (затруднит) …
    • Я буду очень признателен(а) (благодарен(а)) вам, если …
    • Мы очень рассчитываем на вашу помощь в …
    • Я хотел(а) бы просить вас о …
    • С вашей стороны будет очень любезно, если …

    Выражение извинения

    • Приносим наши извинения за …
    • Еще раз прошу извинить меня за …
    • Примите наши извинения за …
    • Мы искренне сожалеем, что …
    • Я должен(а) извиниться перед вами за …

    Выражение сомнения и неопределенности

    • У меня пока не сложилось окончательного мнения по этому поводу.
    • Меня несколько смущает наличие …
    • Я бы очень просил(а) вас уточнить … поскольку по этому факту у меня есть противоположная информация.
    • Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с …
    • У меня возникают сомнения в необходимости …
    • Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.
    • Я бы предпочел(а) другое решение этого вопроса.

    Выражение неодобрения, несогласия и отказа

    • В целом ваше предложение приемлемо, но …
    • Наша точка зрения несколько расходится с вашей.
    • Здесь мы исходим из несколько иного понимания ситуации …
    • Мы придерживаемся иной точки зрения.
    • В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но у нас есть ряд возражений и замечаний.
    • Согласиться с вашим вариантом трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные затруднения.
    • Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.
    • Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.
    • К сожалению, наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу.
    • К сожалению, принять ваши условия мы не можем.
    • Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом.

    Выражение желания уйти от ответа

    • На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что …
    • На это можно ответить только в самом общем виде.
    • Я вижу это только в самых общих чертах.
    • Мне трудно судить об этом.
    • Я затрудняюсь дать вам сейчас точный ответ.
    • К сожалению, точной информацией об этом мы не располагаем.
    • Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного сказать мы не можем.

    Фразы, свидетельствующие о завершении беседы

    • Итак, мы подходим к концу нашей беседы.
    • Давайте подведем итоги наших договоренностей.
    • В заключение беседы я хотел(а) бы …
    • Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы.
    • Я считаю, что проблему/задачу … можно считать решенной.
    • Позвольте мне от имени нашей организации поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.
    • Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в нашем обсуждении.

    Источник: https://delovoymir.biz/kak_pravilno_podgotovitsya_k_delovoy_besede.html

    Ссылка на основную публикацию